大模型商用落地！中关村科金携手诺亚财富打造企业智能知识库

  诺亚财富成立于2005年是首家实现港股、美股两地上市的中国独立财富管理机构并首家开创财富管理和资产管理的双轮驱动业务模式。截至2022年末已在中国大陆75座城市以及全球多个国家地区开设分支机构全球服务客户超43万名自上市以来累计配置资产规模超9400亿元人民币。同时诺亚财富也是国内首家获得标准普尔评级S&PGlobalBBB-“投资级”信用评级的财富管理公司。

  自成立以来诺亚财富始终以客户的真实需求为中心驱动产品与服务慢慢地加强财富管理产品服务的专业性与独立性。面对当前崛起的AI技术浪潮诺亚财富希望借助先进的大语言模型技术赋能智能文本客服构建适用于各类结构化、非结构化数据存储的智能知识库实现精准识别用户意图并自动生成高质量答案为公司员工和客户提供高效的知识内容获取服务提升公司运营和展业效率。

  作为领先的对话式AI技术解决方案提供商中关村科金融合自研的金融领域大模型、智能客服等人工智能技术为诺亚财富打造的智能知识库具备多模态文档分析、QA问答对自动抽取、知识内容自动标签化解决能力。通过集成诺亚财富的企业微信和旗下财富管理平台iNoahAPP应用为其员工和用户更好的提供基于企业知识文档的智能问答查询功能助力打通企业知识应用的“最后一公里”。

  中关村科金基于领域大模型打造的智能知识库借助得助智能客服工作台可实现包含数据统计、文档管理、知识库管理、机器人管理、标签管理、意图管理、权限管理、评价管理、审核管理九大基本的产品功能。

  与诺亚财富合作的项目中关村科金创新性地应用了大模型技术为智能客服产品赋能大幅度的提高客服系统问答意图识别准确率和回复准确率预期后期可减少70%以上的系统运营工作帮企业实现更加智能、成本更低的客服服务。

  中关村科金一直紧密跟踪大模型的发展的新趋势进行相关的技术更新和迭代。通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术中关村科金构建了一个坚实的技术底座—生成式得助对线c;并基于此打造数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大矩阵全面升级云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。

  大模型已成为发展的新趋势此次携手诺亚财富基于大模型应用智能企业知识库的合作也体现了头部企业客户对中关村科金在对话式AI领域技术优势和综合服务能力的认可。中关村科金将基于行业KnowHow逐步提升领域大模型能力加速大模型应用大规模商业化落地更好地服务各行业客户实现数智商业创新发展。

  未来中关村科金将持续秉承AI科技驱动创新增长的理念专注客户服务赛道对线c;坚持生成式AI技术的研发投入不断的提高行业和场景解决方案的智能化水平为公司可以提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的大模型应用。中关村科金期待与更多企业达成合作一同推动大模型技术发展和商业化进程加速助力产业数字化升级。

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